康益是T药店的店长，店里面生意并不是特别忙，为了能抓好当班的营业额，康益留意每一个进店顾客，有时，新员工或其他员工接待完毕后，顾客去收银台付钱，或者已经在收银台时，康益也能巧妙地抓住机会，在其他员工导购的基础上进行“二手”导购，而且常有成交。事实上，“二手”导购是门店提升业绩的好方法，那么什么是“二手”导购呢？
所谓“二手”导购就是指一个员工已经导购结束，引导顾客买单时，另一个员工根据对顾客情况的了解进行强化与延伸销售。“二手”导购与关联销售不同，关联销售一般来说是某一个员工完成，体现的是员工个人的能力，而“二手”导购体现的是团购协作，追加销售的积极意识，也就是说，“二手”导购也可以称“补充”销售。
它可以弥补某一个员工的不足，也可以强化顾客对某个商品的信心，比如，A员工推荐了天然维生素E，顾客没有接受，到了收银台，另一个员工再次推荐，则有可能会成交。“二手”导购的另一个好处避免某一个员工推荐多种带来顾客反感，而换作另一个员工推荐时，这种反感会被转移注意或弱化。
“二手”导购的要点有哪些呢？
一、先了解顾客
进行“二手”导购的员工需要在前一个员工导购时，就要