兴盛好人家物业费不成问题
停车位紧 物业化解矛盾
5月20日上午，一辆大客堵在了兴盛好人家小区的大门口，业主想要将自己的大客车停放在小区规划的停车位内，但因为小区划分的车位都是对于小型私家车的，保安说啥没让车开进小区，于是就出现了上面的一幕。随后物业的工作人员出面协调，不久业主就将车开走了，还主动向物业表示了歉意。这是怎么回事呢？车主告诉物业有理，我服物业管理。
每天小区里都会有这样的事情发生，来小区访友的车主在进入小区后，后面都会跟着一个骑着自行车的保安，一是要指挥外来的车辆不要占用其他车主的车位，同时也要登记下车主的信息。兴盛好人家小区所属的葫芦岛市天长物业管理公司张振清经理告诉：之所以没让业主的大客车停放在小区，一方面因为小区停车位都是按照私家车车位划分的，另一方面大客停在小区，会遮挡保安巡逻时的视线，我们得对其他业主的车辆安全负责。我们小区建的时间早，仅留有10个车库。随着小区业主车辆的增加，10个车库已经不能满足150多辆私家车车主的需求，小区随意停车的现象很普遍，常常造成因为找不到车主，一些车辆堵在路口，导致其他车辆无法通行。为此物业召开了业主委员会大会，征得了业主同意，在小区内划分了百余个停车位。
就在采访的时候，一位业主告诉：对于车位，我们老百姓特别服物业的管理。前不久有一个业主想租停车位，结果车位都满了，于是就走关系跟开发商联系，想让物业腾出个车位，可物业马上就拒绝了，说业主都交一样的物业费，必须同等对待。我们这里的业主和物业的关系特别融洽。还可以看看，我们这个小区特别干净，没有一个小菜园。
业主满意物业费不成问题
张经理告诉，物业管理公司作为小区居民的管家，就应该为业主提供良好的服务。业主满意了，物业费收缴也不成问题了。
13号楼一位老太太到物业投诉，晚上一名保安在楼外说话声音大，导致老人晚上没有睡好觉，我们物业二话没说就将保安辞退了。我们物业公司制定了物业工作人员五不准，接到业主投诉不允许和业主争执狡辩。我们小区卫生方面的投诉一直是零，物业有规定，只要看到有垃圾，保洁员必须马上清理。今年五月份，我们将小区内一些爱生虫长势不好的绿化树种全部移除，花费近6万元购买了44棵银杏树，绿化好小区就没有小菜园。
物业管理好坏，可以从物业费的收缴率上看出，我们物业2010年物业费收缴率在80%以上，其中60%的业主每年注定到物业交物业费，今年的物业费收缴率还在攀升。物业服务到位，业主满意自然会缴纳物业费，有了充足的物业费，物业才能更好为业主服务，从而达到一个良性的循环，这样物业才能做长做久。从2003年物业成立到现在，我们物业公司已经为业主服务了8年多，2010年获得了十大物业服务品牌，我们物业管理的世纪雅苑小区获得了省优秀住宅小区的称号。
感情服务拉近业主距离
在兴盛好人家小区里，常常会看到这样的场景，只要业主拎着东西进出小区，小区的保安看到了都会伸把手，帮业主把东西拎到楼上。这一点赢得了小区业主的好评。物业张经理告诉：虽说物业管理作为服务行业，很难得到全体业主的一致肯定，但是只要你用心去做，就能得到业主的认可。帮助患有股骨头坏死的老人洗澡，帮助业主找保姆等等，只要业主有需要物业又能办到，我们都会尽力去做。几年下来，我们得到业主的认可，一到年三十，业主就会送来一碗碗热腾腾的饺子。都说物业难做，其实只要物业管理到位，为居民尽心提供服务，业主会认可支持咱物业工作的。物业对业主提供的感情服务，也会拉近物业和业主的距离，悄然化解物业和业主之间的矛盾。
